DNS Locks: så slutade en låssmed i Göteborg tappa jourjobb — med FieldApp

För dig: För dig som driver en låssmedsverksamhet och tappar jourjobb, kånkar på handskrivna lappar och väntar veckor på att få ut fakturan.

DNS Locks är en låssmed i Göteborg med tre montörer, ett välfyllt jourtelefonnummer och en bokföringspärm som aldrig hann ifatt. Problemet var inte för få jobb — det var att varje jobb läckte tid någonstans mellan att telefonen ringde och att fakturan äntligen gick ut.

Problemet klockan 23: jourutryckningen som ingen tog

En låssmedsverksamhet lever på det oplanerade. Någon har låst sig ute, en hyresgäst har flyttat och cylindern måste bytas, ett företag vill ha passersystem installerat till på måndag. Det mesta kommer in via telefon — ofta sent, ofta stressat.

För DNS Locks betydde det en gemensam mobil som vandrade mellan montörerna och en lapp på instrumentbrädan. När telefonen ringde mitt under ett cylinderbyte gick samtalet till röstbrevlådan, och kunden ringde nästa låssmed i Google-sökningen i stället. Ägaren räknade till ungefär fyra missade jourutryckningar i veckan — rena förlorade jobb, var och en värd flera tusen kronor.

Resten av kedjan var lika analog. Jobbanteckningar skrevs för hand i en kollegieblock, monteringskvitton hamnade i jackfickor, och offerter på de större passer- och låsinstallationerna skrevs på köksbordet två kvällar i veckan. Fakturan? Den gick i snitt ut tre veckor efter avslutat jobb, när någon till sist orkade renskriva lapparna.

"Vi tappade inte jobb för att vi var dåliga låssmeder. Vi tappade dem för att ingen svarade i tid, och så fakturerade vi så sent att kunden hann glömma att vi ens varit där."

Från lapp till ett tryck

DNS Locks satte upp FieldApp på två veckor, med sin egen logga och sina egna färger på allt kunden ser. Tre saker togs i bruk direkt.

Bokning och en delad inkorg. En branded bokningssida lades på hemsidan, så att standardjobb — extranycklar, cylinderbyte, montering av tillhållarlås — kan bokas direkt av kunden. Varje samtal, formulär och förfrågan landar nu i ett gemensamt flöde i stället för i en ensam mobil. Den inbyggda AI-assistenten sammanfattar inkommande förfrågningar och föreslår tid, så att jourjobb fångas upp även när alla tre står med händerna i ett dörrblad.

ROT-offert med e-signering. För de större installationerna — passersystem i en bostadsrättsförening, låsbyte i en hel uppgång — bygger FieldApp offerten med automatiskt ROT-avdrag uträknat. Från 1 januari 2026 är ROT-avdraget 30 % av arbetskostnaden, med ett tak på 50 000 kr per person och år, och det gäller bara arbetet — inte material, resa eller maskinhyra. FieldApp delar upp posterna rätt så att avdraget hamnar på rätt rad, och kunden signerar med e-signatur i telefonen. De två offertkvällarna i veckan blev ungefär 20 minuter totalt.

Schema med dra-och-släpp. Jobben fördelas på montörerna i en kalender där en sen jourutryckning kan släppas in mellan två bokade pass med ett fingerdrag, och montören ser ändringen direkt i fältappen.

Bevis på jobbet — i fickan, offline

Ute hos kunden jobbar montörerna i FieldApps offline-fältapp (PWA), vilket är skillnaden mellan att gissa och att veta i ett trapphus utan täckning. Varje jobb har en checklista, och montören dokumenterar med foton och röstanteckningar i stället för att klottra på en lapp som ska tydas senare.

För en låssmed är dokumentationen inte byråkrati — den är försäkring. När en lägenhet stått olåst eller en cylinder bytts efter inbrott vill både kunden och försäkringsbolaget se vad som gjordes. Med egenkontroll-protokoll och tidsstämplade bilder har DNS Locks nu ett färdigt underlag på varje jobb, signerat och sparat.

Montörernas tider fångas av en geofencad stämpelklocka som registrerar arbetstid när de är på adressen, vilket gör både löneunderlaget och ROT-timmarna korrekta utan handpåläggning. Kunden följer sitt ärende i en statusportal — bokat, på väg, klart, faktura — och slutar ringa för att fråga var montören är.

Vad som hade ändrats efter 90 dagar

Tre månader in var bilden tydlig:

• 0 missade jourutryckningar i veckan, ner från cirka fyra — varje samtal och förfrågan landar i det delade flödet.
• Offerter på 20 minuter i stället för två kvällar i veckan, med ROT-avdrag och signatur klart på plats.
• Faktura samma dag som jobbet avslutas, mot tidigare tre veckor — eftersom tid, foton och material redan ligger i jobbet.
• Snabbare betalt: med Stripe i fakturan och automatisk Fortnox-synk slipper ägaren dubbelregistrera, och bokföringen stämmer i slutet av månaden.

Inget av det här krävde att DNS Locks bytte hur de jobbar som låssmeder. Det tog bort det som låg runt jobbet — den ensamma mobilen, lapparna, offertkvällarna, de tre veckorna till faktura — och lät tre montörer göra mer av det de faktiskt är bra på.

Driver du en låssmedsverksamhet och känner igen den missade jourutryckningen eller fakturahögen som aldrig krymper? FieldApp samlar bokning, offert med ROT och e-signering, schema, fältapp, egenkontroll och fakturering på ett ställe — i din egen logga, för 590 kr per användare och månad. Prova FieldApp gratis i 14 dagar och se hur mycket av kvällen du får tillbaka.